Política de envío

En GranCards, puedes ejercer tu derecho de desistimiento en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido, según el artículo 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Este derecho te permite cancelar tu compra sin necesidad de justificar el motivo, siempre que el producto no haya sido abierto ni manipulado.

En GranCards, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y eficiente. Actualmente, realizamos envíos a toda España. Los plazos de entrega estimados oscilan entre 3 y 7 días laborables.

Destinos y plazos de entrega

Destino Plazo estimado de entrega Transportista
Canarias 48-72 horas laborables Correos
España (Península y Baleares) 3 - 7 días laborables Correos
Internacional  7 -28 días laborables UPS/Fedex
  • Tiempo de preparación: los pedidos se procesan en 1-2 días laborables tras la confirmación del pago.
  • Retrasos: los envíos pueden verse afectados por aduanas, clima o temporadas de alta demanda.
  • Socio logístico: trabajamos con Correos. Pero si son envíos internacionales colaboramos con UPS y FedEx.

Costes de envío

Los gastos de envío se calculan según peso, dimensiones y destino. Verás el importe exacto al finalizar tu compra.

Seguimiento y estado del pedido

Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Podrás seguir tu paquete a través del sistema de tracking de MBE.

Aduanas, impuestos y tasas

  • En países de la UE, algunos pedidos pueden estar sujetos a tasas aduaneras adicionales, según la legislación local.

El pago de estos cargos no está incluido en el precio del pedido y es responsabilidad del cliente.

1. 📝 Cómo ejercer tu derecho de desistimiento

Para cancelar tu pedido, debes notificarnos tu decisión en un plazo máximo de 14 días naturales desde que recibiste tu pedido.

Puedes hacerlo escribiéndonos a:
📧 islagrandcards@gmail.com

Por favor, incluye:

  • Tu nombre completo

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver

  • Una declaración clara de tu deseo de desistir del contrato

2. ✅ Condiciones de devolución

Solo se aceptarán devoluciones si:

  • El producto no ha sido abierto ni manipulado

  • Se encuentra en el mismo estado original en el que fue recibido

❌ No se aceptan devoluciones en estos casos:

  • Productos abiertos o manipulados

  • Productos personalizados o pedidos bajo encargo

  • Productos con opción de “Apertura en directo”

  • Reservas o precompras de cajas selladas y/o productos por encargo al distribuidor

Si el pedido ya fue enviado y deseas cancelarlo, puedes rechazar la entrega para que vuelva directamente a nuestras instalaciones.

3. 🚚 Gastos de devolución

Si ejercitas tu derecho de desistimiento, los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto esté dañado o haya habido un error por nuestra parte.

GranCards no asumirá costes adicionales por servicios de envío urgente o fuera de las condiciones estándar.

4. 💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, realizaremos el reembolso del importe del producto (y en su caso, del envío estándar) en un plazo máximo de 14 días desde la notificación de tu desistimiento.

💡 El reembolso se realizará usando el mismo método de pago que empleaste en la compra.

5. ❌ Exclusiones

No se aceptan devoluciones en:

  • Productos abiertos o manipulados

  • Artículos personalizados o fabricados bajo pedido

  • Productos precintados con apertura en directo

  • Reservas de cajas completas o unidades selladas por encargo

6. 📸 Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto en mal estado, notifícanoslo en las primeras 24 horas tras recibirlo escribiéndonos a:
📧 islagrandcards@gmail.com

Adjunta fotos y una descripción clara del problema. Nos encargaremos de la recogida si es en Gran Canaria. En caso de ser otras islas, península o Baleares, nos haremos responsables de los coste de envió.